Сфотографируйте каждый завершенный объект в высоком качестве, а затем превратите эти снимки в главный актив. Создайте отдельное портфолио на своем сайте с разбивкой по типам работ: «под ключ», «косметический», «санузел». Для каждого проекта добавьте 5-7 фотографий, короткое описание задачи и использованных материалов. Такая детализация повышает доверие на 60%, согласно данным отраслевых исследований.

Собранное портфолио работает эффективнее любой рекламы, если его правильно показывать. Размещайте реальные фото и видео-отзывы клиентов в своих группах в социальных сетях. Заведите аккаунт в Instagram* или на YouTube, где будете регулярно публиковать короткие видео с процесса работы: как правильно укладывают плитку или формируют ровные углы. Это наглядно демонстрирует ваш профессионализм и привлекает аудиторию, которая ценит качество.

Не ждите, когда клиенты сами вас найдут. Настройте таргетированную рекламу в социальных сетях, показывая ее жителям вашего города или конкретных районов. В объявлении сразу указывайте ключевую выгоду, например, «Ремонт ванной за 21 день с гарантией 3 года». Отслеживайте, какие формулировки и изображения приносят больше заявок, и оптимизируйте бюджет, увеличивая вложения в успешные варианты.

Большинство ваших будущих заказчиков ищет мастеров через поисковики. Создайте простой, но информативный сайт, где будут указаны ваши контакты, портфолио, прайс-лист на типовые услуги и город работы. Наполните сайт полезными статьями: «Как подготовить квартиру к черновой отделке» или «5 признаков качественной штукатурки». Это поможет вашему сайту находиться в топе поиска по локальным запросам, таким как «ремонт квартир в [ваш город]».

Договоритесь с магазинами строительных материалов или дизайнерами интерьеров о взаимном рекомендации клиентов. Предложите им фиксированное вознаграждение за каждую успешную сделку. Такой подход создает стабильный дополнительный поток заказов без ежедневных затрат на рекламу. При этом ваши партнеры будут заинтересованы в том, чтобы рекомендовать именно вас, зная о качестве ваших работ.

Маркетинг услуг по ремонту квартир: привлечение клиентов

Создайте портфолио с реальными проектами: фотографии «до» и «после», короткие видео с ходом работ и отзывы клиентов в текстовом или видеоформате. Разместите это на отдельной странице сайта и в социальных сетях. Клиенты хотят видеть результат, прежде чем доверить вам свой дом.

Сфокусируйтесь на двух-трех социальных сетях. В Instagram и Pinterest визуальный контент – ваши лучшие помощники. Показывайте детали: как выкладываете плитку, подбираете цвет краски, монтируете подсветку. В VK или Telegram создайте группу для публикации более развернутых кейсов и общения с аудиторией.

Заведите блог на сайте. Пишите о конкретных решениях: «Как спланировать освещение в коридоре 5 кв.м», «Выбор влагостойких материалов для ванной», «Почему черновая отделка занимает 40% времени». Такие статьи отвечают на вопросы клиентов и помогают сайту находиться в поиске по локальным запросам, например, «ремонт ванной в Екатеринбурге».

Работайте с отзывами. После завершения каждого объекта попросите заказчика оставить комментарий на Яндекс.Картах или Google Maps. Положительные оценки в этих сервисах напрямую влияют на решение новых клиентов. Предложите небольшой бонус за развернутый отзыв с фотографиями.

Используйте таргетированную рекламу. Настройте показ объявлений на аудиторию в радиусе 10-15 км от вашего города или района. В креативах делайте акцент на конкретной услуге – «капитальный ремонт под ключ» или «косметический ремонт за 14 дней». Указывайте четкую цену за квадратный метр или предлагайте бесплатный выезд замерщика.

Наладьте сотрудничество с магазинами строительных материалов и мебели. Договоритесь о взаимных рекомендациях: вы советуете их салон клиентам, а их менеджеры рекомендуют вашу бригаду. Это создает стабильный канал заявок.

Предложите клиентам простую систему скидок. Например, 5% на ремонт кухни при заказе до конца месяца или фиксированная сумма за рекомендацию, которая привела нового заказчика. Это стимулирует быстрее принимать решение и приводит к повторным обращениям.

Создание портфолио и отзывов: что фотографировать и как собирать рекомендации

Сфотографируйте каждый этап работы. Делайте снимки до начала ремонта, в процессе – например, при демонтаже, монтаже электрики, выравнивании стен – и обязательно после сдачи объекта. Крупные планы качественной укладки плитки, ровных стыков обоев или монтажа плинтуса убедят клиента в вашей внимательности к деталям.

Правила для сильного портфолио

Используйте хорошее освещение. Снимайте днем при естественном свете, чтобы цвета отделки выглядели достоверно. Уберите с кадра личные вещи заказчика и строительный мусор. Показывайте не только общие планы, но и сложные узлы: примыкание ванны к стене, установку розеток, аккуратную разводку труб в санузле. Добавляйте краткие пояснения: «Устранение перепада плиточного пола 5 см» или «Монтаж скрытой разводки сантехники».

Попросите обратную связь сразу после приемки работы, когда впечатления клиента свежи. Упростите процесс: отправьте ссылку на форму в мессенджере или предложите оставить отзыв в удобной для клиента соцсети. Задайте конкретные вопросы: «Что для вас было самым важным в ходе ремонта?» или «Как изменилась квартира после замены электропроводки?».

Как получить публичные рекомендации

Предложите небольшой бонус за видеоотзыв или подробный текст с фотографиями. Это может быть гарантийное продление на технику или полезный аксессуар для дома. Всегда спрашивайте разрешения на использование имени заказчика и его фотографий в ваших рекламных материалах. Лучшие отзывы с указанием проекта публикуйте на своем сайте, прикрепляя к ним фотографии именно с этого объекта.

Систематизируйте сбор доказательств вашей работы. Создайте отдельную папку для каждого проекта, где будут храниться фотографии, контакты заказчика и текст отзыва. Обновляйте портфолио раз в квартал, добавляя новые завершенные работы. Реальные истории клиентов с их фотографиями убеждают новых заказчиков быстрее любых общих обещаний.

Настройка таргетированной рекламы в соцсетях для заказчиков ремонта

Создайте отдельные рекламные кампании для разных этапов ремонта: косметический, капитальный, под ключ. Это повысит релевантность объявлений.

Настройте аудиторию в Facebook и Instagram, используя параметры: геолокация (ваш город и районы с новостройками), возраст 28-65 лет, интересы. Добавьте интересы, связанные с ремонтом: «Леруа Мерлен», «IKEA», «Квартирный вопрос», «Houzz». Также включите интересы к темам недвижимости и дизайна интерьера.

Загрузите в рекламный кабинет список email-адресов прошлых клиентов и создайте на его основе «похожую аудиторию». Система найдет пользователей со схожими характеристиками.

Используйте форматы видео длиной 15-30 секунд. Показывайте процесс работы: укладку плитки, монтаж натяжного потолка, «до» и «после». Добавляйте субтитры, так как часто видео смотрят без звука.

Разместите на сайте код ретаргетинга (пикселя). Позже вы сможете показывать объявления тем, кто уже посещал ваши страницы, но не оставил заявку. Настройте последовательность из 2-3 объявлений: первое напоминает о вас, второе показывает новые работы, третье предлагает скидку на замер.

Тестируйте несколько вариантов текстов и изображений одновременно. Например, запустите три объявления с разными акцентами: «ремонт с гарантией 3 года», «фиксированная смета», «чистый объект каждый день». Через 3-4 дня оставьте один-два варианта с самой низкой стоимостью заявки.

Ведите диалог с откликами прямо в соцсетях. Ответьте на комментарий, а затем предложите перейти в личные сообщения для уточнения деталей. Это увеличивает доверие.

Укажите в объявлении конкретное действие: «Получите бесплатный выезд замерщика», «Скачайте пример сметы». Так вы отсеете случайных пользователей и привлечете заинтересованных.

Анализируйте, в какое время суток и дни недели приходит больше всего заявок. Настройте показ рекламы преимущественно на эти периоды, чтобы оптимизировать бюджет.

Прямые заявки с Яндекс.Карт и Google Maps: инструкция по настройке профиля

Заполните каждое поле в вашем профиле, как будто это персональная презентация для одного клиента. Пустые разделы заставляют усомниться в надёжности вашей компании.

Настройка компании в Google Мой бизнес

Создайте или найдите свою компанию в Google Мой бизнес. Для подтверждения права управления вам, скорее всего, придёт бумажное письмо с кодом.

• Категория: Выберите «Ремонт и обслуживание домов» или «Ремонт квартир». Это основа для попадания в нужные поиски.
• Название: Используйте официальное название, без добавления ключевых слов вроде «лучший ремонт Москва» – это нарушает правила.
• Телефон и сайт: Укажите прямой номер и ссылку на целевую страницу (например, на страницу с акцией «ремонт под ключ»), а не просто на главную.

Перейдите в раздел «Информация» и добавьте:

• Часы работы: Укажите точное время, включая изменения в праздники.
• Зона обслуживания: Добавьте города и районы, где вы реально работаете. Это повышает видимость в этих зонах.
• Описание: Напишите 750 символов о ваших услугах, используя фразы клиентов: «качественная укладка плитки», «ремонт ванной под ключ за 10 дней». Не забывайте про call to action: «Звоните для бесплатной сметы».

Работа с профилем в Яндекс.Справочнике

Зарегистрируйте компанию в Яндекс.Справочнике. Подтверждение часто проходит через звонок робота или СМС.

• Сфера: Укажите «Ремонт квартир, офисов». Можно добавить несколько смежных, например, «Дизайн интерьеров».
• Особенности: Отметьте «Выезд мастера», «Работаем по договору», «Рассрочка». Эти фильтры используют клиенты.
• Фото и панорамы: Загрузите не менее 15 фотографий. Показывайте процесс и результат: аккуратные рабочие, упакованные материалы, готовые интерьеры. Панорама готового объекта увеличивает доверие.

Включите функцию «Запись на услуги» или «Заказать товар/услугу» в настройках. Это создаст кнопку «Записаться» прямо на карточке.

1. Выберите тип услуги: «Ремонт и строительство».
2. Настройте форму заявки. Оставьте только необходимые поля: имя, телефон, тип работ (выпадающий список с вариантами: косметический, капитальный, ремонт ванной).
3. Укажите контакт для уведомлений – номер, на который будут мгновенно приходить заявки.

Регулярно отвечайте на все отзывы – и на положительные, и на отрицательные. Для негативных: извинитесь, предложите решить вопрос лично и оставьте контакты для связи. Это публичная демонстрация вашего отношения к клиентам.

Раз в месяц обновляйте фотографии и проверяйте актуальность телефона, графика работы и описания акций. Системы чаще показывают пользователям профили с активностью.

Отзывы

StarryNight

Да вы что, милые?! Я всю жизнь ремонты делаю, и знаю одно: народ устал от ваших красивых букв в интернете! Клиент хочет видеть ЧЕСТНЫЕ фото «до» и «после», а не картинки из журнала. Хочет слышать живой отзыв от соседки, а не сотню фальшивых комментариев. Берите пример с моей Марии Ивановны — она всем подъезду плитку клала! Развесила в лифте свои работы с телефоном, и теперь у неё очередь. Всё! Никакой этой сложной науки. Говорите с людьми по-человечески, показывайте реальное, а не нарисованное, и вас по знакомству рекомендовать будут. А все эти хитрые стратегии — только цену накручивают, которую нам потом платить!

CrystalRain

Ой, божечки, я тут прочитала про то, как мастерам искать заказчиков, и у меня просто мозг закипел! Всё так сложно, правда. Я, честно говоря, всегда думала, что достаточно просто хорошо делать ремонт, и люди сами по отзывам найдут. Но оказывается, нет! Нужны эти… как их… красивые картинки «до и после». И их надо не просто в альбоме показывать, а обязательно в интернете, в том самом Инстаграме, где все сидят. И самое главное — писать надо не как все, мол, «качественно и недорого». Это же никто не читает! Надо рассказывать истории. Вот, например, как вы спасли чью-то ванную от ужасной плесени или как сделали полки для бабушкиного сервиза. Люди это обожают, им же скучно просто на цены смотреть. И ещё один момент, который меня просто поразил: оказывается, очень важно отвечать на все комментарии и сообщения, даже на самые глупые. Потому что если человек спрашивает, а ему молчат, он сразу подумает, что вы так же будете молчать, когда у него потолок протечёт. Мне кажется, главное — не делать вид, что вы какая-то огромная безликая фирма, а быть как сосед-мастер, только очень талантливый и аккуратный. Вот тогда и доверие появится. Хотя я, конечно, может, всё слишком по-простому понимаю.

StoneBreaker

Позвольте задать вопрос тем, кто всерьёз рассуждает о привлечении клиентов в этом сегменте. Вы действительно считаете, что ваша аудитория — это безликая масса, реагирующая на одни и те же триггеры? Или вы уже пытались сегментировать запросы: скажем, отдельно для тех, кто ценит скорость и предсказуемость бюджета, и для тех, кто покупает мечту о «другой жизни» в старых стенах? Где в ваших калькуляциях место для сарафанного радио, которое в этом бизнесе по-прежнему решает всё, но строится не на скидках, а на деталях вроде аккуратного выноса мусора? Интересно услышать аргументы, выходящие за рамки банального «делайте контент и ставьте таргет».

VelvetRose

Знаешь, иногда кажется, что за всеми этими стратегиями и объявлениями теряется самое простое. Кто-то ждёт не просто мастера, а человека, который поймёт тихую тревогу перед ремонтом. Страх беспорядка, доверие к незнакомцам в своём доме, надежду, что наконец-то всё будет как надо. Ваш клиент — это не «целевая аудитория». Это женщина, которая в сотый раз поправляет криво повешенные шторы в гостиной. Или мужчина, уставший извиняться за осыпающуюся штукатурку перед гостями. Говорите с этой тихой усталостью. Покажите, что вы видите не квадратные метры, а чужое беспокойство. Что за вашими услугами стоит не просто ремонт, а возвращение чувства дома. Когда в этом шуме предложений найдётся место для такого понимания — люди сами найдут вас. И приведут с собой своих уставших друзей.

VoidWalker

Наклеил на подъезд объявление «Ремонт квартир» и жду звонков. А клиенты, видите ли, хотят «маркетинг». Ладно, заведу инстаграм с фото «до и после», только чай мне в кадр не попадет.

ElectricDream

Ох, эти мастера! Вечно пропадают, а цены — космос. Нашла того, кто в инстаграме показывал каждый гвоздь. Видела его работу, звонила клиентам! Вот это ход. Больше не верю рекламе на заборах. Только живое портфолио и отзывы в сторис. Пусть учатся презентовать себя, а не просто кричат «дешево».

NordicWolf

Все ваши «уникальные предложения» — шаблонный мусор. Фотографии «до и после» сняты на мыльницу, а отзывы куплены. Клиентов привлекает не гениальный маркетинг, а просто качественная работа. Её-то как раз и не видно. Учитесь шпаклевать, а не постить.

MidnightSun

Ох, какие же вы все молодцы! Сидите, думаете, как бы клиента заполучить. А он, бедолага, уже третий месяц ищет того единственного мастера, который не сбежит после предоплаты. Красота! Ваша гениальность просто поражает: наклеить двадцать объявлений «ремонт от А до Я» на подъезд — это же прорывной маркетинг! Зачем вам сайт, если есть сарафанное радио от тёти Глаши из пятого подъезда? Она, правда, всем рассказывает, как вы ей потолок заново перекрасили после вашего же ремонта… Но это мелочи! Главное — верить в чудо. Вот клиент верит, что вы не забудете его объект на полпути. А вы верите, что он найдётся, этот клиент, без внятных фото «до и после». Взаимная вера творит чудеса! Продолжайте в том же духе, родные. Рано или поздно сработает. Наверное.

PhoenixBlaze

Всю жизнь мечтал о своём уголке. Накопив, купил эту хрущёвку. Доверил ремонт первой же бригаде из объявления. Обещали сказку. Теперь у меня кривые стены, текущий кран и горький осадок. Я платил за мечту, а получил стройку-мученицу. Каждый скол на плитке — как удар. Каждый день вижу их халтуру. Как найти тех, кто не обманет? Кто увидит за квадратными метрами — мою надежду? Где вы, честные мастера? Я готов платить. Но мне нужно, чтобы после вас хотелось возвращаться домой. А не плакать в подъезде, боясь зайти в свою же квартиру. Просто скажите правду. И сделайте, как для себя. Разве это так сложно?

ShadowFox

Как заставить холодный прайс-лист передать наше с мужем трепетное ожидание уюта в будущем доме?

Vanguard

Отлично, коллега. Вижу, ты устал от холодных звонков и объявлений «ремонт под ключ», которые тонут в общем шуме. Пора сменить пластинку. Забудь про скучные прайс-листы. Твоё главное оружие — не цена, а доверие. Покажи процесс. Сними короткий ролик, как твоя бригада идеально выводит угол, или как ложится идеальный первый слой краски. Выложи в местные паблик с подписью: «Так рождается ровная стена. Завтра здесь будет спальня Марины». Это не реклама — это история. Отвечай на каждый отзыв, даже негативный, с готовностью всё исправить. Это не стыдно — это круто. Люди ищут не подрядчика, а мастера, который не сбежит после предоплаты. Стань тем, кому можно позвонить через год, чтобы спросить про кран. Твой лучший маркетинг — это запах свежей краски в квартире довольного клиента и его рекомендация соседке. Работай так, чтобы твое имя передавали из рук в руки, как секрет хорошего врача. В этом весь фокус.

Cipher

Значит, сидим тут, умничаем про маркетинг. А я вот спрошу вас, честные люди: когда вы в последний раз видели, чтобы сантехник или штукатур давал рекламу в инстаграме? Все эти ваши «лидогенерации» — просто отъем денег у нормальных мужиков, которые руки из плеч растут! Они что, теперь вместо работы должны блогерствовать? Кто из вас реально выбрал бы бригаду по красивому буклету, а не по сарафанному радио от соседа? Или мы уже совсем мозги промыли, что готовы платить втридорога за красивую упаковку, а не за работу?

AuroraBorealis

Ох, милые мои, читаю я эти маркетинговые стратегии и хохочу. Сидят мужики с перфораторами, думают, как бы клиента заманить, а советы им дают: «Создайте личный бренд!» Представляю, как Витя-отделочник, весь в побелке, пытается вести блог про экзистенциальный смысл выравнивания штукатурки под хюгге. Или пишет посты в духе «5 трендов в укладке кафеля в 2024-м», а сам в это время у клиента в туалете сидит, потому что плитку пересчитали. Самый честный рекламный ход для них — это фото «до» и «после», где на «после» хозяйка плачет от счастья, что санузел наконец-то освободили от завалов стройматериалов полугодовой давности. А все эти funnel’ы и lead’ы… Лучше бы они просто научились отвечать на звонки, а не говорить «Я на объекте, перезвоню», и пропадать на две недели. Вот это будет прорывной маркетинг!

ShadowHunter

Дорогой автор, а если клиент — сам маркетолог? Ваша методика поможет ему, прочитавшему 100500 таких же советов, наконец позвонить самому себе, или вы предлагаете некий квантовый суперпозиционный контакт, где он одновременно и звонит, и игнорирует звонок?

FrostByte

Сидишь, читаешь это. Уже который час. Всё про лиды, контент, воронки. Будто клиенты — это детали в механизме, а не люди, у которых потолок обвалился. У меня в телефоне три номера: сантехник, поставщик плитки и бывшая. И всем им я не верю. А тут ещё эти советы, как заманить. Будто мы все на рыбалке, а не пытаемся просто нормально работать. У меня руки в штукатурке, а не в экселе. Пришёл человек, посмотрел ему в глаза, понял, что он боится сметы и жуликов. Пообещал — сделал. Больше ничего не работает. Никакие посты в интернете. Все эти красивые слова — они про пустоту. Клиент приходит от соседа, который видел, как я не сбежал с его деньгами, а довёл санузел до ума. Всё. А ты сиди и думай, как хештеги расставлять, когда за спиной три объекта горят, чернорабочий запил, а заказчик звонит каждые два часа. Маркетинг. Да просто будь человеком, а не роботом с текстами из умных книжек. Но кто теперь это поймёт. Все хотят схему, волшебную кнопку. Её нет. Есть пыль в легких, боль в спине к вечеру и тихая злость на всё это. Надо было, наверное, учиться на юриста. Сидел бы в тепле и словами крутил, а не гвозди в бетон забивал, думая, как же мне себя «правильно подать». Горько как-то.