Сосредоточьтесь на вашем прямом радиусе – первые заказы часто приходят от соседей. Составьте список всех строящихся объектов в радиусе 15-20 км от вашего склада. Проезжайте по ним раз в неделю, чтобы лично познакомиться с прорабами и мастерами, оставив прайс и контакты. Такие визиты приносят до 40% первых сделок для небольших поставщиков.
Ваш сайт должен работать как каталог с четкими параметрами: марка прочности, морозостойкость, водопоглощение, точные размеры и цена с учетом доставки. Добавьте фото паллетов с бирками и реальные примеры отгрузок. Потенциальный заказчик ищет конкретику, а не общие описания. Настройте рекламу в поиске по запросам вида «купить кирпич м150 рядовой [ваш город]» – это сигнализирует о готовности к покупке.
Договоритесь о взаимных рекомендациях с местными бригадами каменщиков, производителями бетона и арматуры. Они регулярно общаются с вашей аудиторией и могут стать надежным источником заявок. Предложите им фиксированный процент от суммы приведенного контракта или выгодные условия для их собственных объектов.
Каждая отгрузка – это повод для следующего контакта. Через две недели после поставки позвоните, уточните, как идет работа, достаточно ли материала. Эта простая схема выделит вас среди конкурентов, которые забывают о клиенте после оплаты. Предложите скидку на следующий заказ при повторном обращении – так вы стимулируете долгосрочное сотрудничество.
Фиксируйте все договоренности в коммерческом предложении или спецификации. Указывайте не только цену, но и условия отсрочки платежа, график отгрузки, ответственность за разгрузку. Прозрачность на старте предотвращает большинство конфликтов и формирует репутацию надежного партнера, с которым хочется работать вновь.
Сфотографируйте каждую партию товара на вашем складе. Когда клиент звонит и спрашивает про конкретный кирпич, сразу отправьте ему актуальное фото. Это сократит 80% вопросов и укрепит доверие.
Заведите аккаунт в Telegram-канале вашего города или района. Регулярно публикуйте там короткие объявления: «Поступил лицевой красный кирпич М-150, 10 000 шт. Фото в лс». Отвечайте на комментарии быстро.
Предложите бесплатный расчёт материала для объекта. Запросите у потенциального клиента размеры будущей постройки или площадь облицовки. Пришлите смету с указанием общего количества кирпича и необходимого запаса на бой. Эта услуга выделит вас среди конкурентов.
Всегда называйте конечную цену с учётом доставки до участка. Озвучивайте стоимость за поддон и за штуку. Клиенты часто сравнивают предложения, и прозрачность в расчётах помогает принять решение в вашу пользу.
Договоритесь с несколькими водителями на газелях и манипуляторами. Наличие проверенных логистических вариантов позволит вам гарантировать заказчику доставку в нужный день, а не «когда будет свободная машина».
После отгрузки первой партии позвоните через два дня. Уточните, всё ли доехало в целости, и предложите помощь в расчёте следующего заказа. Такой звонок превращает разовую покупку в постоянное сотрудничество.
Храните контакты всех клиентов. Отправляйте смс-рассылку о новых поступлениях или сезонных акциях, например, «Скидка 5% на фундаментный кирпич до конца месяца». Напоминайте о себе, но не чаще раза в месяц.
Расскажите о себе соседям и знакомым. Личная рекомендация – ваш главный актив на старте. Сообщите, что берете заказы, всем, кто живет в вашем районе: часто люди ищут проверенного мастера рядом, чтобы не переплачивать за логистику крупным фирмам.
Зарегистрируйтесь на профильных сайтах вроде «Профи.ру» или «Яндекс.Услуги». Здесь клиенты целенаправленно ищут исполнителей. Заполните анкету до мелочей, добавьте портфолио, соберите первые отзывы, даже если придется сделать небольшую работу с небольшой скидкой. Один положительный отзыв на такой платформе приведет 2-3 новых клиента.
Не игнорируете местные сообщества в социальных сетях. Найдите группы вашего города, поселка или района в «ВКонтакте» или Telegram. Вступайте в паблики с названиями вроде «Объявления [Ваш город]», «Ремонт и строительство [Ваш район]». Внимательно следите за новыми постами: люди часто спрашивают совета или ищут мастеров прямо в обсуждениях. Вежливо предлагайте свою помощь, ссылаясь на примеры работ.
Найдите стройки или частные дома на этапе возведения коробки в вашем районе. Вежливо пообщайтесь с прорабом или хозяином, оставьте контакты. Часто на объектах не хватает рук, и ваш звонок может оказаться своевременным. Еще один метод – сотрудничество с бригадами, которые занимаются фундаментами или кровлей: они часто получают запросы на кладку и с радостью передадут заказ проверенному человеку за небольшой процент.
Сделайте простые визитки с номером телефона и примером своей работы на обратной стороне. Раздавайте их в строительных магазинах, оставляйте на досках объявлений у гипермаркетов. Когда появятся первые клиенты, просите их сфотографировать результат и разрешить использовать фото в своем портфолио. Постепенно у вас соберется альбом, который будет продавать ваши услуги лучше любых слов.
Начните коммерческое предложение с конкретной выгоды для заказчика, а не с рассказа о вашей компании. Например, «Предлагаем построить гараж 6х4 м из керамического кирпича под ключ за 18 дней». Это сразу привлекает внимание.
Разделите документ на четкие блоки. После заголовка укажите адресата персонально. Затем кратко опишите проблему клиента и ваше решение. Перечислите этапы работ: демонтаж старого фундамента, заливка нового, кладка стен, монтаж кровли, установка ворот. Добавьте график и список материалов с брендами. Завершите разделом о вашей компании, указав опыт, наличие техники и примеры похожих объектов.
Используйте фотографии с выполненных объектов, а не стоковые изображения. Добавьте контакты прораба и ссылку на портфолио на сайте или в соцсетях.
Формируйте смету, разбивая объект на этапы. Не пишите одну итоговую сумму. Клиент должен видеть, из чего она складывается: работа, материалы, доставка, утилизация мусора. Например, стоимость кладки указывайте за кубический метр, а фундамента – за погонный.
Всегда закладывайте резерв 7-10% на непредвиденные расходы. Это страхует вас от роста цен на материалы и показывает клиенту вашу прозрачность. Предложите два-три варианта сметы с разными материалами: эконом, стандарт, премиум. Это смещает фокус с обсуждения цены на выбор качества.
В конце предложения четко укажите срок его действия, например, 14 дней. Это создает разумный дедлайн для принятия решения. Отправляйте документ в формате PDF с понятным названием файла, например, «КП_Гараж_ул.Ленина_10.pdf». После отправки договоритесь о звонке через день, чтобы ответить на вопросы.
Каждую неделю, в один и тот же день, делайте фотоотчет. Снимайте ключевые узлы и общие планы, а фотографии подписывайте: «Объект Ивановых. Кладка стен 1 этажа. 15.10.2024». Загружайте снимки в общую папку. Это ваш главный инструмент для подтверждения объемов и демонстрации прогресса.
Работа с финансами требует жесткой дисциплины. Опирайтесь на график платежей из договора. За 3-4 дня до планируемого этапа оплаты напомните клиенту текстовым сообщением: «Добрый день! К пятнице завершим кладку цоколя. Готовим акт выполненных работ. Просим подготовить сумму по договору». После завершения этапа в тот же день подпишите акт КС-2 и скан отправьте заказчику.
Если оплата задерживается, приостанавливайте работы. Сообщите об этом вежливо, но твердо: «Понимаем, могут возникнуть обстоятельства. Чтобы не срывать общий график, вынуждены перенести выезд бригады до поступления платежа. Готовы возобновить на следующий день после зачисления». Это стандартная практика, которая защищает ваш оборот.
Перед сдачей объекта составьте и согласуйте с клиентом список недоделок (дефектную ведомость). Исправьте все пункты. На финальной встрече подпишите акт приемки КС-11 и акт сдачи-приемки из вашего договора. Получите окончательный расчет. После полной оплаты передайте клиенту папку со всей технической документацией и гарантийными обязательствами.
Ключевые документы, которые должны быть у вас в порядке:
Эта система делает процесс предсказуемым для вас и прозрачным для заказчика, что напрямую влияет на количество рекомендаций и повторных обращений.
SolarMuse
Мой муж работает с клиентами на кирпич уже несколько лет. Из нашего опыта: самый надежный способ — это рекомендации. Сделал хорошо один объект, потом звонят его знакомые. Важно сразу обсуждать все детали и сроки, лучше письменно. Цену называть четко, без «может быть». И всегда оставлять запас на непредвиденные расходы по материалу, иначе получится в убыток. Лично для меня главное — это предсказуемость и спокойствие.
LunaBloom
А ты точно сама хоть раз в жизни продавала этот кирпич? Или теорию из учебника пересказываешь? Где твой личный, дерзкий лайфхак, после которого заказчик не просто звонит, а бежит с предоплатой, потому что боится, что ты сама откажешься с ним работать? Дай конкретику, а не общие схемы. Где твой самый провальный кейс и что он тебя научил? Без шероховатостей твой текст — просто гладкий и бесполезный булыжник.
Phoenix
Да кому они нужны, эти заказчики? Всех уже разобрали. Сиди без дела.
Hawk
Найди тех, кто уже купил землю и получил разрешение. Их боль — нехватка денег до стройки. Предложи не «кирпич», а готовое решение: «Я закрываю вашу смету, вы получаете дом». Ты продаёшь не материал, а отсутствие их головной боли.
CrystalWave
Очередной совет из серии «возьми кредит и открой бизнес». Уже тошнит от этих поверхностных инструкций, где всё сводится к «создайте аккаунт в соцсетях». У реального человека, который лепит кирпичи в гараже, нет ни времени, ни бюджета на весь этот бесконечный контент и таргетированную рекламу. Где конкретные цифры? Сколько именно нужно вложить, чтобы эти заказчики из инстаграма появились? Как договариваться о цене с соседом, который хочет сэкономить на материале и считает каждую копейку? Опыта живого общения, работы с претензиями, когда клиенту кажется, что шов неровный, — ноль. Просто набор банальностей, который только раздражает. Чувствуется, что писавший сам ни разу не стоял у станка и не пытался сдать объект в пятницу вечером.
Vortex
Их холодные звонки — твоя смерть. Ищи тёплые контакты.
Ronin
Каждый ищет не клиента, а собеседника. Кирпич — это просто молчаливый вопрос о доверии. А вы отвечаете стеной, окном, домом. Ваша работа — сделать так, чтобы за этой стеной кто-то услышал свой собственный тихий голос, мечтающий о тепле. И тогда они придут. Не к вам. К будущему, которое вы держите в руках.
IronSide
Уважаемый автор, ваш опыт очевиден. Но позвольте уточнить: как именно вы предлагаете выстраивать доверие с клиентом, который изначально ищет «кирпич», то есть обход закона? Ведь это основа для уголовной ответственности. Вы упомянули о рисках, но свели их лишь к потере денег. Не считаете ли, что, детально описывая механизмы поиска таких заказчиков, вы косвенно легитимизируете преступную схему? Где грань между консультацией и пособничеством? Хотелось бы увидеть более четкую и жесткую позицию по этой этической и правовой дилемме.
CyberViolet
Девочки, а у вас тоже сердце замирает, когда звонит незнакомый номер и голос говорит: «Мне нужен кирпич, срочно»? Как вы отличаете просто любопытного от того, кто действительно готов к работе? Я вот всегда теряюсь в начале разговора, боюсь показаться слишком навязчивой или, наоборот, упустить человека. И главное — как потом договориться о цене, чтобы и себе честную стоимость за труд выставить, и клиента не спугнуть? Может, у кого-то есть свои, проверенные фразы или подход, чтобы сразу почувствовать серьезность намерений? Поделитесь, пожалуйста, опытом, как вы находите общий язык с людьми на такой, казалось бы, простой, но такой материальной теме?
CrimsonRose
Знаешь, в этом деле главное — не метаться по стройкам с глазами потерянного котёнка. Я сама через это прошла. Перестаньте искать «клиентов» — начните искать людей с проблемой, которую вы решаете. Ваш кирпич? Он чей-то будущий дом, чья-то крепость. Говорите на этом языке — о тепле, надёжности, фундаменте для мечты. Стройте диалог, а не смету. Да, первые заказы будут от знакомых знакомых. И это нормально. Не стесняйтесь об этом говорить. Ваша уверенность — ваш лучший менеджер по продажам. Доверяйте своему знанию материала, и люди почувствуют эту твёрдую почву под ногами. Работайте так, чтобы по вашей кладке хотели пустить плющ — она простоит вечно. И тогда сарафанное радио заработает так, что телефон будет плавиться. Проверено.
NeoJasmine
Ох, как же мне надоели эти советы! Все эти «найдите свою целевую аудиторию» — да я её уже сто лет ищу, а она прячется. Пишешь людям — в ответ тишина. Звонишь — вежливо отшивают. Говорят, надо «строить отношения». Какие отношения, если счет за свет платить уже надо? Пока ты там с душой выстраиваешь, они у соседа заказали, потому что он на 100 рублей дешевле назвал. Вся эта «работа с клиентом» — сплошное выпрашивание денег за свой труд. А потом ещё и «вам просто надо любить своё дело». Люблю! Но на любви сыт не будешь. Сплошная беготня по кругу.
Griffon
Стоп. А если они уже купили кирпич? Тогда что? Мы ищем тех, кто ещё не купил? Или тех, кто купил, но ему стыдно? Методы-то в корне разные. А вдруг заказчик — сам кирпичный завод? Получается, он сам себе клиент? Голова кругом.
Maelstrom
Ищи не там, где все. Забудь про биржи. Иди на стройки, в паблики про ремонт, в чаты ЖК. Слушай. Слышь разговор про брак, задержки, головную боль? Вот твой клиент. Говори с ним на его языке — без сленга, но с пониманием его боли. Цену называй сразу, честно. Делай чуть больше обещанного. Слово разнесёт быстрее любой рекламы.
WhisperingWind
О, милые мои! Вы ищете клиентов, которые платят, а не торгуются за каждую копейку? Забудьте про «лиды из соцсетей». Ваш идеальный заказчик – это дядя Вася, который уже построил три коттеджа и теперь хочет четвёртый, «для тёщи, подальше». Он не ищет в интернете. Он идёт в ближайший бар, хлопает по столу пачкой наличных и говорит: «Мне на неделю три КамАЗа! И чтобы брак не подсунули!». Ваша задача – быть в этом баре. Или на стройплощадке, куда он приедет ругаться. Ваш питч: «Василий Иваныч, у меня кирпич не мытый, с душой. С ним дом простоит, даже когда тёща танцевать будет». Работайте не с заявками, а с байками. Его рекомендация в кругу таких же «дядь Вась» стоит дороже всех ваших SEO. Деньги любите? Тогда сидите не в инстаграме, а на лавочке у гаража, где они кофе с коньяком мешают. И носите с собой образец. Чтобы дать ему потрогать и стукнуть им об асфальт для убедительности. Всё гениальное просто.
Kodiak
Да кому они сейчас нужны, эти заказчики? Все рынки поделены, все связи пристроены. Нового клиента ищешь месяцами, а он потом торгуется за каждую копейку, будто ты у него милостыню просишь. Найдёшь такого — полгода нервотрёпки, а в итоге или не заплатят, или замучают правками. Лучше сидеть тихо, чем на такие муки подписываться.
Нажимая на кнопку «Разрешить данному сайту обрабатывать данные, согласно Политике обработки данных», посетитель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой обработки данных на срок до достижения целей обработки персональных данных.