Создайте на сайте не просто форму обратной связи, а специализированную страницу для потенциальных партнёров. Разместите на ней краткий презентационный ролик о вашем бизнесе, инфографику с финансовыми показателями и условия сотрудничества. Это сразу отсеет случайных людей и привлечёт тех, кто серьёзно рассматривает ваше предложение. Обязательно добавьте возможность загрузить резюме или сопроводительное письмо – это даст первичное представление о мотивации кандидата.

Каждую новую заявку заносите в единую таблицу или CRM-систему. Установите правило: первый контакт должен состояться в течение 20 минут после получения запроса, даже если это просто автоматическое письмо-подтверждение. Скорость реакции – ваш первый фильтр и демонстрация организованности. В ответе сразу предложите конкретные даты и время для короткого звонка, чтобы избежать длительной переписки для согласования встречи.

Первый разговор длительностью 15-20 минут посвятите не рассказу о франшизе, а вопросам. Узнайте о профессиональном опыте человека, его финансовых возможностях, предпочтительном регионе и главной цели покупки бизнеса. Эта беседа помогает оценить соответствие базовым критериям и сэкономит часы работы в будущем. Если контакт перспективен, сразу отправьте ему подготовленный пакет документов для изучения и приглашение на вебинар для новых кандидатов.

Для обработки заявок разработайте чек-лист из 7-10 пунктов, который будет заполнять менеджер после каждого этапа общения. Включите в него оценку источника заявки, комментарии по телефонному интервью, отправленные документы и запланированные следующие шаги. Такой подход исключит потерю информации и позволит легко передать дело другому специалисту, если это потребуется. Регулярно анализируйте эти данные, чтобы понимать, какие каналы привлечения работают эффективнее.

Клиентские заявки на франшизу: как их получить и обработать

Создайте на сайте специальный раздел «Открыть франшизу» с яркой кнопкой-призывом, а не просто прячьте форму в общих «Контактах». Это увеличит конверсию на 20-30%.

Форма заявки должна запрашивать только ключевые данные: имя, город, телефон, примерный бюджет и опыт в сфере. Каждое лишнее поле снижает готовность оставить заявку. Автоматически направляйте заполненные формы в ваш CRM и на почту менеджера, чтобы ни один запрос не потерялся.

Установите правило: первый контакт с потенциальным франчайзи – в течение 20 минут после получения заявки. Быстрый отклик показывает серьезность вашего бизнеса и увеличивает доверие. Подготовьте скрипт первого звонка, который включает краткое представление, уточнение мотивации клиента и договоренность о детальной онлайн-встрече.

Для оценки заявок разработайте простую систему баллов. Присваивайте баллы за подходящий город, подтвержденный финансовый потенциал и релевантный опыт работы. Это помогает объективно ранжировать входящие запросы и фокусироваться на самых перспективных кандидатах.

Каждому потенциальному партнеру назначьте персонального менеджера. Он будет вести клиента по всем этапам: от первой беседы и предоставления презентации до организации ознакомительного визита и обсуждения договора. Используйте CRM для фиксации всех договоренностей и истории общения.

Даже если заявка не подошла, вежливо сообщите об этом и сохраните контакт в базе. Отправляйте таким кандидатам новости о развитии сети – иногда решение созревает через 6-12 месяцев. Анализируйте причины отказов: возможно, ваше коммерческое предложение требует корректировки.

Раз в месяц проводите разбор входящих заявок с командой. Смотрите, с каких рекламных каналов приходят самые качественные кандидаты, какие вопросы задают чаще всего, и на основе этих данных корректируйте маркетинг и материалы для франчайзи.

Создание и размещение лендинга для сбора заявок

Сфокусируйте лендинг на одной цели: переход посетителя в заявку. Уберите все ссылки, ведущие с сайта, и меню, оставив только путь к форме.

Структура, которая конвертирует

Заголовок должен за 3 секунды донести выгоду. Используйте формулу «[Результат] для [ЦА] в [Срок]». Пример: «Собственный прибыльный магазин косметики за 4 месяца».

Сразу под заголовком разместите форму заявки с 3-4 полями: имя, телефон, email, иногда город. Каждое поле увеличивает вероятность отказа на 10-15%.

Далее идут блоки, снимающие возражения. Покажите финансовые расчеты на примере вашей точки: средний чек, маржинальность, срок окупаемости. Добавьте фото и видео с работающих франчайзи.

Завершите страницу вторым призывом к действию и повторением формы.

Техническая настройка и трафик

Выбирайте конструкторы вроде Tilda или Readymag для скорости. Подключите метрику: Яндекс.Метрику с целями на отправку формы и Google Analytics 4.

Настройте сквозную аналитику. Данные из формы должны автоматически попадать в CRM (например, amoCRM) и в рекламный кабинет. Это покажет, с какой рекламы пришла заявка.

Запускайте тестовый рекламный бюджет. Начните с 15-20 тысяч рублей в Яндекс.Директ на запросы «франшиза [ваша ниша]» и в Google Ads. Создайте отдельную рекламу для аудитории владельцев малого бизнеса в соцсетях.

Еженедельно проверяйте статистику. Увеличивайте бюджет на объявления с низкой стоимостью заявки и отключайте неэффективные. Оптимизируйте страницу под запросы, которые уже приносят обращения.

Скрипт первого звонка и воронка первичной оценки кандидата

Подготовьте четкий план разговора, но ведите его как живой диалог, а не допрос. Ваша цель – установить контакт и получить ключевую информацию для оценки.

Начните с представления себя и франшизы: «Здравствуйте, [Имя кандидата]! Меня зовут [Ваше имя], я представляю [Название франшизы]. Спасибо, что оставили заявку. Удобно ли сейчас говорить 10-15 минут?»

Задайте три блока вопросов. Первый блок – мотивация: «Что вас привлекло в нашем проекте?», «Какие у вас ожидания от бизнеса под готовым брендом?». Ответы покажут, насколько человек изучил предложение и реалистично смотрит на вещи.

Второй блок – ресурсы. Уточните: «Какой бюджет вы рассматриваете для старта, включая паушальный взнос и оборотные средства?», «Есть ли у вас опыт в управлении или в этой сфере?», «Планируете работать сами или нанимать управляющего?». Эти данные сразу отсеивают неподходящих по финансовым или операционным условиям.

Третий блок – локация и сроки. Спросите: «В каком городе и районе рассматриваете открытие?», «Есть ли у вас на примете конкретное помещение?», «На какой период вы планируете запуск?».

Закончите звонок четким следующим шагом. Если кандидат прошел фильтр, скажите: «Отлично, на основе нашего разговора я подготовлю для вас персональную финансовую модель и коммерческое предложение. Отправлю его на почту завтра до 18:00. Удобно?». Если не прошел – вежливо сообщите о несоответствии критериям, чтобы не тратить время ничьё.

Зафиксируйте все детали в CRM-системе сразу после звонка. Отметьте баллами по шкале от 1 до 5: мотивацию, финансовую готовность, соответствие локации, общее впечатление. Это создаст объективную воронку для сравнения всех заявок.

Установите правило: кандидаты с оценкой ниже 12 баллов из 20 автоматически не проходят на этап презентации. Для остальных запускайте процесс дальше – отправку документов и организацию онлайн-встречи с франчайзи.

Система работы с CRM: от лида до подписания договора

Создайте в CRM четкую воронку из 5-6 этапов, которые отражают реальный путь партнера. Например: «Новая заявка», «Первичный контакт», «Презентация», «Финансовые вопросы», «Подготовка договора», «Договор подписан». Это даст вам визуальный контроль над всем процессом.

Этап 1: Моментальный отклик и квалификация

Настройте автоматическую отправку письма-подтверждения в течение 15 минут после получения заявки. В CRM заведите карточку лида и заполните поля:

• Источник заявки (сайт, соцсети, рекомендация).
• Город и примерные инвестиции.
• Опыт в бизнесе или отрасли.

Этап 2: Презентация и глубокая проработка

Проведите онлайн-встречу, используя стандартную презентацию. Все договоренности и возражения фиксируйте прямо в карточке CRM.

• Загрузите файлы с расчетами рентабельности конкретно для этого города.
• Установите срок следующего контакта (например, «Назначить звонок через 2 дня для ответа на вопросы»).
• Отправьте после встречи индивидуальное письмо с резюме обсуждения и запросите недостающие документы.

Переход на этап «Финансовые вопросы» происходит, когда кандидат подтверждает интерес и готов обсуждать детали инвестиций.

Этап 3: Согласование и документооборот

На этом шаге CRM становится центром для хранения документов и коммуникации.

1. Загрузите в карточку проект договора франшизы и заполненную анкету кандидата.
2. Используйте функцию «Задачи» для контроля согласования каждой статьи договора с юристом и финансовым директором.
3. Все правки и комментарии вносите в историю сделки, чтобы не терять контекст.

Когда договор согласован, переведите сделку на этап «Подготовка договора» и создайте задачу на отправку документов для подписания.

После получения подписанного договора от партнера, загрузите его финальную версию в CRM, измените этап на «Договор подписан» и запустите автоматический процесс onboarding – приветственное письмо, доступ к внутренним ресурсам, назначение куратора. Так система помогает не потерять нового партнера после самой важной сделки.

Отзывы

Crimson_Fox

О, опять про «заявки на франшизу». Слушайте, весь этот поток восторженных писем от «предпринимателей», которые просто хотят «быть своим начальником» — это просто сырье для отсева. Ваша задача — не «обработать», а быстро отфильтровать тех, у кого нет денег. Вся эта «работа с лидом» — просто ритуал, чтобы создать видимость ценности пакета документов за полмиллиона. Поставьте автоответчик, шаблонные вопросы про инвестиции и ждите, пока самоотсеется 90%. Остальным впаривайте историю про «место под солнцем» и «проверенную модель». Главное — не тратить на каждого лохотрона больше пяти минут. Они и так купятся на красивую картинку, реальность догонит их потом.

Blitz

Практика показывает: основной поток заявок формирует не общая реклама, а точечная работа с партнёрами. Нужна чёткая система первичного отсева. Я использую короткую анкету на сайте, фиксирующую базовые критерии. Ответ в течение суток — обязательное правило. Личный звонок позволяет оценить мотивацию, что критически важно. Далее — структурированная презентация условий и расчёт рентабельности под конкретный регион.

Scarlet_Shadow

Ох, как же это актуально! Я сама думаю открыть свое дело по франшизе, но не знала, с какой стороны подступиться к заявкам. Очень полезно узнать про конкретные шаги — куда смотреть, что спрашивать у людей, которые пишут. Особенно про этап проверки. Это правда важно, чтобы потом не было мучительно больно за бесцельно потраченное время. Мне понравилось, что всё разложено по полочкам, без воды. Как будто дорожную карту нарисовали. Теперь я хотя бы понимаю, как должна выглядеть правильная заявка от клиента и что с ней делать дальше. Прямо чувствуется, что советы дают люди с реальным опытом, а не просто теорию пересказывают. Возьму на заметку про единую базу для ответов — это гениально и так экономит силы. Спасибо за такие понятные и приземленные рекомендации! Теперь чувствую себя увереннее и готова системно подойти к этому вопросу.

undefined

Ждёшь анкету от живого человека, а получаешь холодную заявку, собранную по шаблону. Мечтаешь о партнёре, горящем общим делом, а в ответ — тишина после первого письма или скучные вопросы про ROI. Эти строчки в таблице когда-то были чьей-то надеждой, а теперь просто метрики для отчёта. Самый искренний интерес тонет в потоке кликов, и уже не разберёшь, где будущий соратник, а где просто случайный прохожий. Мы строим системы обработки, чтобы ничего не упустить, а теряем самое главное — блеск в глазах того, кто поверил твоей красивой картинке. И как-то грустно от этой безупречной, мёртвой эффективности.

Stellar_Jade

Девочки, а у вас тоже звонят с вопросом «как открыть кофейню по вашей франшизе?», а вы в этот момент мысленно прикидываете, хватит ли у вас денег на новую сумку? 😅 Серьезно, как вы отсеиваете тех, кто просто модой грезит, от тех, кто реально готов пахать? Есть какой-то волшебный вопрос в самом начале разговора? Поделитесь, пожалуйста, своим лайфхаком!

IronSide

Практичный взгляд на тему. Интерес к франшизе со стороны клиента — это ещё не заявка, а лишь намёк на возможность. Большинство соискателей сами не знают, чего хотят. Задача — отсеять мечтателей на первом же контакте. Создайте для них небольшие, но ощутимые препятствия. Не просто форма на сайте, а короткий опрос с вопросами, которые заставят человека задуматься о реальных цифрах и обязательствах. Тех, кто его заполнит, можно считать первично отфильтрованными. Дальше — жёсткий регламент. Ответ в течение двух часов, даже если это просто автоматическое подтверждение получения. Любая задержка убивает интерес. Ключевое — первый диалог. Не продавайте, а интервьюируйте. Задавайте жёсткие вопросы о бюджете, опыте, причинах выбора. Часто человек сам понимает, что не готов, и отпадает, экономя ваше время. Ведите чёткую систему учёта в простой таблице, без навороченных CRM для старта. Каждую заявку сопровождайте пометками: сомнения клиента, его реальные возможности. Это сырая правда, на основе которой и строится дальнейшая работа. Без эмоций, только процесс. Вам нужны не все подряд, а те единицы, которые способны повторить вашу модель.

RedShark

Всё это про «получить и обработать». А кто считает, сколько заявок вы теряете из-за скучного сайта и шаблонных ответов? Клиент не обязан продираться через вашу бюрократию. Если входящий поток слабый — проблема в самом предложении, а не в методиках обработки. Сначала сделайте франшизу желаемой, тогда и заявки придется отбивать, а не выпрашивать.

Cyber_Valkyrie

Флиртую с заявками: читаю между строк, ловлю мечту. Ваш интерес — мой бриллиант. Ограню бережно.

Silent_Storm

Не хватает конкретных примеров скрининга и оценки заявок. Слишком общие рекомендации по обработке. Нет анализа типичных ошибок на этапе первичного контакта, что критично для отсева нецелевых кандидатов.

SaturnB

Ха! Снова эти заявки разбегаются? Лови их, как горячие пирожки! Каждый вопрос — уже полдела. Отвечай так ярко, чтобы звенело в ушах от восторга. Не оставляй шанса на сомнение. Твой голос по телефону — это обещание успеха. Фильтруй быстро, но сердцем. Тех, кто горит, — зажигай сильнее. Остальных — с улыбкой отпускай. Ваша энергия — лучший фильтр. Вперед!

Granite

Ой, а можно вопрос? У меня просто мозг взрывается от восторга! Вы так здорово расписали про обработку, это же гениально — превращать запросы в партнеров. А вот как именно вы ловите самую первую волну интереса? То есть, до того, как человек уже заполнил форму на сайте? Я пробовал вести блог, но это как кричать в пустоту. Есть ли какой-то ваш любимый, небанальный способ сделать так, чтобы потенциальный франчайзи сам потянулся к вам, почувствовал эту вашу энергию? Очень хочу понять магию самого начала контакта!

Electric_Siren

Моя работа — превращать цифры в истории. Когда приходит заявка, я вижу не просто контакт. Я вижу чью-то мечту о своём деле, его сомнения и надежду. Это хрупкий материал. Обработка — это ритуал уважения к этому намерению. Каждый клик в CRM, каждый ответ — это шаг навстречу живому человеку. Системы и скрипты лишь инструменты. Их холодная логика должна согреваться вниманием. Пропустить этот человеческий след — значит упустить суть. Ведь за каждым «заполнением формы» стоит желание изменить свою жизнь. Игнорировать это — ошибка.

Mystic_River

Что за бред я только что прочитала? Очередная пустая портянка текста от «гуру», который сам-то ни одной заявки в жизни не обработал. Сидят, теоретики хреновы, и учат меня, как «получить» заявки. Да я свой паблик с нуля подняла, а вы тут про «обработку» умничаете. Конкретики — ноль. Где про то, как отсеивать болтунов, которые только время отнимают? Как по первому сообщению понять, что человек просто любопытствует, а не покупает? Какие фразы в ответ писать, чтобы не выглядеть как голодный до денег менеджер? Молчок. Вся «инструкция» — вода. Чувствуется, что человек просто для галочки текст накидал, не вникая. Надоели уже эти копирайтеры, которые выдают общеизвестные истины за секретное знание. Позор.

SaturnB

Сначала ловим заявку, потом звоним. Быстро, чётко, без воды. Проверено.

Velvet_Sky

Милые мои, вот вам рецепт. Сперва создайте красивую картинку «успеха под ключ». Затем ловите в сито соцсетей мечтателей, жаждущих чуда. А после — методично отсеивайте тех, кто спрашивает про реальные трудозатраты и риски. Оставшихся можно поздравлять с «партнёрством». Бизнес же строится на вере, а не на цифрах.

Aurora_Borealis

Девочки, а у вас тоже сердце замирает, когда входящий звонок — потенциальный партнёр? Я вот до сих пор волнуюсь, будто первое свидание. Хочется, чтобы с первой же минуты разговора человек почувствовал нашу общую мечту, а не просто услышал сухие цифры. Как вам удаётся сохранить это тёплое, почти личное ощущение, когда заявок становится много? Как превратить стандартный процесс в историю, которая цепляет? Поделитесь, пожалуйста, своим самым душевным приёмом — тем, от которого у людей загораются глаза.

Lunar_Whisper

Ох, девочки, это же золотое дно — заявки от живых людей! Я сама так свою сеть растила. Главное — не терять ни одной. Поставила на сайт виджет, чтоб в два клика оставить контакты. И сразу — автоматический ответ в мессенджер, теплое, личное. Потом лично звоню в течение 15 минут, максимум! Пока человек в теме. Не даю им передумать. Всё просто: увидела заявку — тут же вцепилась. Никаких сложных CRM, обычная табличка, где цветом помечаю: горячая, думает, отказалась. И всегда спрашиваю: «Что вас прямо сейчас беспокоит?» Они сходу душу открывают. Работает!

Neon_Blossom

Запросы поступают через сайт и соцсети. Нужна чёткая форма для сбора данных. Каждую заявку регистрируйте в CRM. Первый контакт — в течение суток. Задайте уточняющие вопросы по бизнес-плану и инвестициям. Отсеивайте неподходящих кандидатов сразу. Далее — презентация франшизы и расчёт рентабельности.

Cosmic_Dahlia

У нас свой салон красоты, так что знаю тему. Хочу открыть вторую точку по франшизе. Расскажите конкретику: какие документы готовить, сколько денег нужно сразу, а не «инвестиции». Напишите образец заявки, чтобы не тратить время на её составление. Как быстро вы отвечаете? Меня раздражает, когда пишут через неделю. И сразу список, что вы дадите: обучение, рекламные макеты, договор. Без воды.